Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Жалоба на работу маршруток в москве

В моем районе поменялись маршруты автобусов и троллейбусов. Теперь некоторые водители почему-то высаживают и забирают пассажиров, не доезжая до остановки. Непонятно, в каком месте ждать автобус. Хотя и специальная разметка на дороге есть, и табличка остановки на тротуаре стоит. Куда можно пожаловаться на работу общественного транспорта? Как объяснили в столичной мэрии, с вопросами, замечаниями и предложениями по работе общественного транспорта горожане могут обращаться:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Каждое утро езжу на работу от ул. Перед остановкой светофор. Водитель остановился на светофоре, и прям на этом же светофоре начал по-быстрому впускать людей, находящихся рядом. Когда загорелся зеленый - он поехал и на остановке уже решил не останавливаться, показывая все те же жесты об отсутствии места.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Основаниями и причинами для подачи претензии может быть следующее: Водитель изменил маршрут и не доставил пассажира туда, куда обязан. В салоне включена музыка на полную громкость, и на просьбу устранить это водитель не реагирует.

Водитель курит во время движения транспорта, что неприятно пассажирам. В салоне очень холодно и не включен подогрев в морозную погоду. Маршрутчик разговаривает по телефону, не пользуясь специальными устройствами, которые позволяют держать руль обеими руками.

Маршрутчик едет на высокой скорости и резко тормозит на поворотах. Водитель ведет себя очень грубо, оскорбляет пассажиров. Довольно часто, когда инвалид предъявляет документы, человек за рулем маршрутки начинает скандалить и требует оплатить проезд по полной стоимости. Такое поведение недопустимо. Кроме того, если транспортное средство сломалось или произошло ДТП, водитель обязан позаботиться о безопасности тех, кого перевозит.

Основные советы и инструкции Каждый гражданин вправе пожаловаться на водителя маршрутки или автобуса, если последний не придерживается графика, постоянно опаздывает или долго стоит на месте. Пассажиры имеют несколько способов, чтобы подать жалобу на работу общественного транспорта: В соответствии с этим документом, водитель обязывается после получения денег от пассажира за проезд, выдать ему билет.

Проделывать все манипуляции с расчетами он должен исключительно на остановках, а не во время движения транспорта. В маршрутном такси должно быть такое количество пассажиров, как и количество сидячих мест в салонах авто. Пассажиры не должны стоять в маршрутках.

Маршрутчик обязан соблюдать правила дорожного движения, иметь права категории Д и лицензию на перевозку пассажиров. Если вышеперечисленные правила перевозки водитель нарушит, то пассажир имеет право обратиться с жалобой, прежде всего, в компанию перевозчика. В случае, когда компания перевозчика не идет навстречу пассажирам и не решает возникшую проблему, следует обращаться в вышестоящие инстанции, а именно в Департамент транспорта города.

Конфликтные ситуации на дороге, связанные с общественным транспортом могут разрешить сотрудники ГИБДД, полиции. Управление Роспотребнадзора города рассматривает случаи, которые связаны с нарушением прав потребителей, в том числе и теми, которые воспользовались услугами маршрутного такси. В мереи города есть отдел, который занимается вопросами общественного транспорта.

В этот отдел можно падать жалобу в письменном виде. В течение 10 дней ее обязаны рассмотреть. В жалобе следует указать собственные координаты, парковый номер маршрутки, номер маршрута, дату, когда возникла ситуация, требующая разрешения, место и время происшествия.

В обязательном порядке нужно записать номера телефонов и имена свидетелей, которые были очевидцами ситуации, созданной водителем такси. Возможно придется обратиться к ним за дополнительной подписью для жалобы или при потребности попросить о присутствии в суде. Городской транспорт в году разделяют на два вида: В первом случае, при возникновении конфликтной ситуации, пассажиры вправе подать жалобу в различные транспортные департаменты.

Во втором случае не все граждане понимают, в какую организацию обратиться. Поэтому пассажиры должны знать свои права и кому жаловаться: Пассажиры вправе пожаловаться на водителя маршрутного такси, если водитель нарушает ПДД. А также, если имеет место хамское поведение маршрутчика, когда он не смог самостоятельно урегулировать конфликтную ситуацию между пассажирами, и один или несколько из них пострадали при других обстоятельствах.

В салоне каждого маршрутного такси должна размещаться информация о его владельце. В обязательном порядке в ней указывается перевозчик, номер лицензии, адреса регистрационных и контактных телефонов. В роли перевозчика может выступать не только организация, но и частное лицо — индивидуальный предприниматель. Если такая информация отсутствует, значит это нелегальное маршрутное такси. Если пассажиры попадут в ДТП на такой маршрутке, вряд ли они смогут получить компенсацию за причиненный им ущерб.

Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, поэтому в случае травмы, полученной в аварии при поездке а маршрутном такси, пассажиры имеют право требовать страховых выплат.

Если человек сталкивается с хамским поведением маршрутчика, в первую очередь следует собрать максимальное количество доказательств случившегося. Довольно эффективно работает видеозапись или диктофонная запись. Это можно предъявить транспортной компании и непосредственному начальству водителя.

Кроме того, необходимо взять номера других пассажиров, которые были свидетелями конфликта. Наиболее эффективно сработает составление коллективной жалобы. Следует записать номер и марку машины, а так же всю официальную информацию, которая размещена в салоне.

Первая инстанция, куда нужно жаловаться — это транспортная компания, которая осуществляет перевозки. Заявление граждан должно быть зарегистрировано в организации и рассмотрено, в срок, установленный законодательством.

В противном случае и когда результат рассмотрения не устраивает пассажира, нужно обратиться в вышестоящую инстанцию. Деятельность частных перевозчиков регулирует городское и областное управление пассажирского транспорта, а также департамент транспорта.

В наиболее сложных ситуациях можно написать жалобу в Федеральную службу по надзору и сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — Роспотребнадзор. Обращение по телефону Для того, чтобы написать жалобу на водителя, важно записать номер общественного транспорта, при возможности узнать ФИО водителя, она должна быть на табличке внутри салона, и контактны номера фирмы.

Отсутствие таких сведений является нарушением, в таком случае фирма-перевозчик устанавливает персону водителя по номеру маршрута, номеру микроавтобуса, месту и времени инцидента. Подобное обращение должно быть наиболее эффективным по результату, поскольку человек за рулем маршрутки — сотрудник перевозчика.

Владелец компании может оштрафовать водителя, вынести выговор или предупреждение. У крупных компаний должны существовать телефоны горячей линии. Узнать номер можно у водителя или через интернет. Такая служба создана с целью предупреждения нарушений со стороны водителя.

Все звонки записываются, поэтому каждое обращение обрабатывается. Как составить претензию Жалоба на общественный транспорт составляется так: В шапке заявления указывается точное наименование компании-перевозчика, собственные реквизиты и контакты для обратной связи. По центру указывают название документа — претензия. Затем следует основная часть — текстовая.

В конце документа обязательно указывается дата и подпись, перечисляются все документы, которые прилагаются. В основной текстовой части коротко излагается суть конфликта. Не стоит употреблять оскорбление водителя. В заключительной части необходимо четко сформулировать цель жалобы.

В случае, когда требуется возмещение ущерба, нужно представить документальное подтверждение — чеки, квитанции, счета, результаты обследования, медицинское заключение. Первым, кому жаловаться, является перевозчик.

На рассмотрение и предоставление ответа у него есть 30 дней с момента подачи претензии. Ее нужно писать в двух экземплярах. Один остается у пассажира, желательно, чтобы на нем была поставлена подпись лица, получившего бумагу и дата.

Таким образом, если пассажиры недовольны проездом в маршрутке, когда водитель нахамил, нарушил правила дорожного движения или совершил другие противоправные действия, пассажиры имеют право подать жалобу. Контролировать состояние водителя и техническую пригодность маршрутки к эксплуатации должны, прежде всего, должностные лица компании, которая занимается перевозкой пассажиров. Кроме того, пожаловаться можно и в другие вышестоящие инстанции — в управление транспортом городской администрации, Ростехнадзор.

Рассмотрим подробнее каждый из этих вариантов. Запомнить номер автотранспорта. Также хорошо будет выяснить фамилию, имя и отчество шофера и контакты компании-перевозчика если табличка с такими данными есть в салоне авто.

Если же такой информации выяснить не получилось, что уже считается нарушением, узнать личность водителя можно по номеру маршрута, по которому двигалась машина, местоположению и времени произошедшего инцидента. Транспортное предприятие Наименование и телефонный номер компании, отвечающей за транспорт общественного пользования, можно найти табличке в салоне.

Образец Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: Как правильно составить претензионное ходатайство? Читайте далее. Когда жаловаться К общественному транспорту относятся: Нарушение установленного графика движения по заданному маршруту; Серьезные нарушения ПДД во время движения по маршруту с пассажирами.

К подобным относятся: О том, куда обращаться при обнаружении одного или нескольких из перечисленных оснований, читайте в следующем разделе.

Москва, Раушская наб. Юридические Вопрос: Водитель маршрутки в 18 мая на остановке Высоцкого зажал мне специально ногу дверью. На мою просьбу открыть, он начал кричать и требовать оплатить проезд, хотя я заплатила за 4 минуты до этого случая в то время, когда он говорил по телефону.

Ехала я одну остановку, проезд оплатила е -картой о чем свидетельствует чек, на котором время. Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда можно пожаловаться на маршрутное такси? Прежде всего, жалобу стоит направить руководству компании, которая занимается осуществлением перевозок. Информация относительно собственника компании, ее юридический и фактический адрес, телефоны и другие данные должны размещаться в маршрутном такси, и вы с легкостью должны найти их.

Если руководство такой компании оставило вашу жалобу без ответа, или если предоставленный ответ вас не удовлетворил, вы можете обратиться с жалобой в районную или городскую администрацию. Жители столицы могут направить такую жалобу в Мосгортранс:.

Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта? Инфо Официальный ответ должен быть предоставлен заявителю в течение 30 дней.

Можно написать по форме обратной связи на сайт Правительства Москвы — ссылка, а можно попробовать позвонить туда. Приемная Правительства Москвы8 Режим работы:с до часов понедельник, среда с до часов вторник с Инструкция 1 Запишите номер транспортного средства и, по возможности, фамилию водителя. Пригодится также время следования маршрута.

Работа городского транспорта должна осуществляться по графику. Поэтому если трамваи и автобусы плохо ходят и долгое ожидание общественного транспорта срывает ваши планы и портит нервы, то вы можете подать жалобу.

Обнаружив неправомерные действия, совершенные водителем общественного транспорта, следует предпринять следующие действия:. На водителя маршрутки может быть наложена дисциплинарная ответственность. Согласно нормам ТК РФ, административной ответственности могут подвергнуть как самого шофера, так и его руководство, работника компании, которая отвечает за выполнение некоторых типов работ. Обычно наказание выражается в виде наложения штрафных санкций в размере рублей. Но для этого потребуется обратиться не в компанию, где работает виновный водитель, а в гражданский суд.

В целом имхо стало лучше и удобней. Синими маршрутками пользовался несколько раз, культура повысилась. В пепеходный период у нас были косяки, связанные с тем, что сначала маршрутки просто исчезли типа саботаж водителей. Затем обнаружилось, что маршрутке почему-то назначили время работы с по будням и с по выходным. Что вызвало гору жалоб "няни опоздали на работу на 40 минут". Имхо это частично сбой коммуникаций, ибо у приезжих нет умения пользоваться автобусами они ходят чаще, мне почти всегда первым приходит 48 автобус , а хозяева не научили. Но и выбор времени запуска был странный.

Часто езжу в автобусах и на синих маршрутках на работу из дома и обратно. Некоторые водители стали пропускать остановки, хотя пассажиры нажимают специальную кнопку на поручне в салоне. Мне пришлось пару раз выходить, когда автобус уже проехал нужную мне остановку, и возвращаться назад. Куда можно пожаловаться на работу общественного транспорта? Работа метро, автобусов, троллейбусов, трамваев и маршруток в Москве в году может контролироваться пассажирами с помощью различных электронных и обычных почтовых сервисов.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. В каждом автобусе есть табличка с названием предприятия, которое ответственно за данный маршрут.

Первая систематическая попытка оценить общественный транспорт Троицка. Исследование проводилось с апреля по ноябрь года среди жителей городского округа Троицк, которые регулярно пользуются общественным транспортом. Собранные данные отражают мнение пассажиров по поводу качества общественного транспорта по различным параметрам: безопасность, скорость и комфорт.

Каждое утро езжу на работу от ул. Перед остановкой светофор. Водитель остановился на светофоре, и прям на этом же светофоре начал по-быстрому впускать людей, находящихся рядом. Когда загорелся зеленый - он поехал и на остановке уже решил не останавливаться, показывая все те же жесты об отсутствии места.

Можно написать по форме обратной связи на сайт Правительства Москвы — ссылка, а можно попробовать позвонить туда. Приемная Правительства Москвы8 Режим работы:с до часов понедельник, среда с до часов вторник с Инструкция 1 Запишите номер транспортного средства и, по возможности, фамилию водителя. Пригодится также время следования маршрута. Если время позволяет, посмотрите на стены автобуса, там должны быть написаны данные автоколонны, а также контакты, куда можно позвонить.

Конфликтные ситуации между пассажирами и водителями общественного транспорта автобуса, маршрутки и т. Причиной конфликта может стать: недостача при оплате проезда, игнорирование оплаты проезда, водитель не расслышал просьбу остановиться , неподобающее хамское отношение к пассажирам и т. В статье мы расскажем о том, как составить жалобу на московского водителя общественного транспорта, куда её подать и какого ответа ожидать. Жалоба на водителя автобуса, который косо смотрит на своих пассажиров, едва ли подлежит рассмотрению контролирующих органов. Кроме того, жалоба, которая будет признана безосновательной, может обернуться подачей встречного иска, но уже со стороны водителя общественного транспорта. Чтобы избежать этого, подавая жалобу следует несколько раз убедиться, что она действительно имеет веские основания.

Пожаловаться на водителя маршрутки можно устно, позвонив на москвичи могут пожаловаться на порталах «Наш город Москва» или.

Водители московских маршруток рассказали The Village о транспортной реформе, своей работе и зарплате. При этом первые дни работы новых автобусов москвичи жаловались на перерывы в движении и невозможность выйти на привычной остановке. The Village поговорил с водителями, которые ездили в старых маршрутках и новых синих автобусах, и выяснил, как изменилась их работа.

Городской транспорт. Юлия Анташева Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта - значительное опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться.

Я поискала в интернете информацию, вот что обнаружила - "водители автобусов их начальство договариваются с перевозчиками маршруток". Если вы знаете, почему плохо работает тот или иной маршрут, и если вы хотите улучшить его, напишите на сайт викирутс, предложив свою идею - Здесь пишут обо всём: о строительстве станций метро, о пробках, о плохо работающем транспорте, о существующих и строящихся развязках, здесь подсказывают маршруты, а также советуют куда можно жаловаться на работу нерадивых перевозчиков. Напишите на сайт Департамента транспорта Москвы - , там есть форма для обратной связи. После обращения по форме обратной связи из Департамента перезванивают, чтобы уточнить детали обращения.

Выход, как известно, есть всегда. Нашли его и владельцы старых маршруток, которые формально запрещены в Москве с 15 августа.

С 1 сентября автобусы должны открывать все двери на вход. Куда жаловаться? Кто, кроме них самих, отвечает за их работу? Если перевозчик не оправдывает доверия — наверное, можно и заменить?

Заявления и претензии 0. Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт? Как правильно составить претензионное ходатайство? Читайте далее. К общественному транспорту относятся: автобусы, маршрутные такси, трамваи, троллейбусы и электрические поезда. О том, куда обращаться при обнаружении одного или нескольких из перечисленных оснований, читайте в следующем разделе.

К тому же, как мы уже говорили, вы гарантировано получете письменный ответ о предпринятых действиях по устранению проблемы. Мосгортранс — официальный сайт, жалобы Если вы сторонник более современного подхода к отстаиванию прав, то рекомендуем вам в мосгортранс отправить жалобу по электронной почте. Для этого вы регистрируетесь на официальном сайте Мосгортранса и оставляете свой отзыв.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Это не шутки, резиновые маршрутки г. Москвы
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
© 2018 Юридическая консультация.